Stashek

1. Terms / Regulamin SaaS

1.1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług dostępnych w ramach platformy „stashek.io”, zwanej dalej „Usługą” lub „Stashek”.

  2. Usługodawcą jest:

Finestcode.pl, z siedzibą / adresem wykonywania działalności: [ADRES], NIP: [NIP], KRS / CEIDG: [KRS / CEIDG], adres e-mail: [email protected].

  1. Stashek jest usługą typu Software as a Service umożliwiającą w szczególności tworzenie, konfigurowanie, osadzanie oraz obsługę asystentów wykorzystujących systemy sztucznej inteligencji na stronach internetowych i w innych obsługiwanych kanałach.

  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

  3. Usługa przeznaczona jest przede wszystkim dla przedsiębiorców i innych podmiotów zawodowo korzystających z Usługi.

1.2. Definicje

Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo inna jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi.

Użytkownik konta — osoba upoważniona przez Klienta do korzystania z panelu Stashek.

Użytkownik końcowy — osoba prowadząca interakcję z asystentem AI osadzonym przez Klienta.

Widget — komponent programistyczny Stashek osadzany w serwisie internetowym Klienta.

Treści Klienta — treści, dokumenty, instrukcje, bazy wiedzy, konfiguracje oraz inne dane przekazane do Stashek przez Klienta.

Dane rozmów — treść wiadomości oraz powiązane informacje techniczne przetwarzane podczas interakcji z Widgetem.

AI — system sztucznej inteligencji wykorzystywany w ramach Stashek.

1.3. Zakres Usługi

Stashek może umożliwiać w szczególności:

a) utworzenie i konfigurację asystenta AI;

b) osadzenie Widgetu na stronie internetowej Klienta;

c) udostępnienie asystentowi materiałów i bazy wiedzy;

d) prowadzenie rozmów z Użytkownikami końcowymi;

e) przeglądanie historii rozmów;

f) zarządzanie konfiguracją i wyglądem Widgetu;

g) korzystanie z integracji udostępnianych przez Stashek;

h) dostęp do statystyk oraz funkcji administracyjnych.

Dokładny zakres funkcjonalności może zależeć od wykupionego planu.

1.4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usługi wymagane są:

a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu;

b) aktualna wersja obsługiwanej przeglądarki internetowej;

c) aktywna obsługa JavaScript;

d) w przypadku integracji Widgetu — możliwość dodania kodu Stashek do serwisu Klienta;

e) aktywny adres e-mail w przypadku funkcji wymagających konta.

Klient odpowiada za prawidłową konfigurację własnego serwisu oraz systemów współpracujących ze Stashek.

1.5. Konto

  1. Klient jest odpowiedzialny za informacje podawane podczas tworzenia konta.

  2. Dane uwierzytelniające powinny być zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych.

  3. Klient ponosi odpowiedzialność za działania wykonane przez osoby, którym udostępnił dostęp do konta.

  4. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zgłosić na adres [email protected].

1.6. Zasady korzystania

Zabronione jest wykorzystywanie Stashek:

a) do działań sprzecznych z prawem;

b) do rozpowszechniania treści bezprawnych;

c) do naruszania praw osób trzecich;

d) do uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych;

e) do rozsyłania spamu lub złośliwego oprogramowania;

f) w sposób zakłócający działanie infrastruktury Stashek;

g) do obchodzenia mechanizmów bezpieczeństwa lub limitów Usługi;

h) do zastosowań zakazanych przez obowiązujące przepisy dotyczące systemów sztucznej inteligencji.

Bez uprzedniego pisemnego uzgodnienia ze Stashek Klient nie powinien wykorzystywać Usługi jako mechanizmu samodzielnie podejmującego decyzje wywołujące skutki prawne lub podobnie istotnie wpływające na osoby fizyczne, w szczególności w zakresie zatrudnienia, kredytów, ubezpieczeń, edukacji, świadczeń publicznych lub innych zastosowań podlegających szczególnym regulacjom.

1.7. Obowiązki Klienta dotyczące AI

Klient zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi systemów sztucznej inteligencji.

Klient powinien w szczególności:

a) nie przedstawiać systemu AI jako człowieka;

b) zapewnić Użytkownikom końcowym informację o prowadzeniu interakcji z AI, o ile informacja taka nie została zapewniona bezpośrednio przez Stashek;

c) uwzględniać możliwość występowania błędnych, niepełnych lub nieaktualnych odpowiedzi generowanych przez AI;

d) zapewnić właściwy poziom nadzoru człowieka wszędzie tam, gdzie charakter zastosowania tego wymaga;

e) nie opierać decyzji o istotnych konsekwencjach wyłącznie na odpowiedzi AI bez odpowiedniej weryfikacji.

1.8. Treści Klienta

  1. Klient zachowuje prawa do swoich Treści Klienta.

  2. Klient udziela Stashek prawa do technicznego wykorzystania Treści Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

  3. Klient oświadcza, że posiada prawa lub inną podstawę umożliwiającą przekazanie Treści Klienta do systemu.

  4. Stashek nie nabywa własności Treści Klienta.

  5. Treści i dane przekazywane przez Klienta nie będą wykorzystywane do trenowania modeli AI na potrzeby niezwiązane ze świadczeniem Usługi dla Klienta, chyba że Klient odrębnie i wyraźnie uzgodni ze Stashek inaczej.

1.9. Odpowiedzi AI

  1. Odpowiedzi generowane przez systemy sztucznej inteligencji mogą zawierać błędy.

  2. Stashek nie gwarantuje, że każda odpowiedź będzie kompletna, poprawna albo odpowiednia do konkretnego zastosowania.

  3. Klient powinien określić sposób wykorzystywania odpowiedzi AI adekwatnie do ryzyka związanego z danym zastosowaniem.

  4. Stashek nie powinien być wykorzystywany jako jedyne źródło profesjonalnej porady medycznej, prawnej, finansowej ani innej wymagającej kwalifikacji zawodowych.

1.10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Stashek jako administratora opisuje Privacy Policy.

W zakresie, w którym Stashek przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, zastosowanie ma Data Processing Agreement stanowiący część umowy pomiędzy Klientem a Stashek.

1.11. Opłaty

  1. Korzystanie z określonych funkcjonalności może wymagać wykupienia płatnego planu.

  2. Cena i zakres planu prezentowane są przed dokonaniem zakupu albo wynikają z indywidualnej oferty.

  3. Wszystkie ceny podawane są NETTO i zostaną powiększone o podatki, jeżeli wymagają tego przepisy.

  4. Okres rozliczeniowy wynosi MIESIĄC.

  5. Zasady zmiany planu i jego wypowiedzenia dostępne są w panelu albo wynikają z indywidualnej umowy.

1.12. Dostępność Usługi

Stashek podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia ciągłości Usługi.

Dostępność może zostać czasowo ograniczona m.in. z powodu:

a) prac technicznych;

b) aktualizacji;

c) awarii infrastruktury;

d) awarii usług podmiotów trzecich;

e) zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Stashek;

f) konieczności przeciwdziałania zagrożeniom bezpieczeństwa.

1.13. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres:

[email protected]

Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Klienta i opisywać problem.

Stashek rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, o ile szczególne przepisy lub umowa nie stanowią inaczej.

1.14. Rozwiązanie umowy

Klient może zakończyć korzystanie z Usługi zgodnie z zasadami właściwymi dla jego planu.

Stashek może zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi w szczególności w przypadku:

a) istotnego naruszenia Regulaminu;

b) wykorzystania Usługi do działalności bezprawnej;

c) braku wymaganej płatności;

d) powstania zagrożenia dla bezpieczeństwa systemu lub osób trzecich.

Jeżeli okoliczności na to pozwalają, Stashek poinformuje Klienta o planowanym zawieszeniu i umożliwi usunięcie naruszenia.

1.15. Własność intelektualna

Oprogramowanie Stashek, interfejs, dokumentacja, elementy graficzne i inne składniki Usługi należą do Stashek albo jego licencjodawców.

Klient otrzymuje niewyłączną, ograniczoną i nieprzenoszalną możliwość korzystania z Usługi w okresie obowiązywania umowy.

1.16. Odpowiedzialność

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo odpowiedzialność Stashek wobec Klienta wynikająca z jednego zdarzenia lub serii powiązanych zdarzeń ograniczona jest do opłat netto uiszczonych za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

Ograniczenie nie ma zastosowania, jeżeli zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć.

1.17. Zmiany Regulaminu

Stashek może zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w związku ze:

a) zmianą przepisów;

b) zmianą funkcjonalności;

c) wymaganiami bezpieczeństwa;

d) zmianą sposobu świadczenia Usługi.

O istotnych zmianach Klient zostanie poinformowany w odpowiednim terminie przed ich wejściem w życie.

1.18. Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Spory pomiędzy Stashek i Klientem będą rozpoznawane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.